Linzaro Sneaker en Cuir Grainé – Noir

Chez Linzaro, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide et efficace en France et en Europe. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos modes d'expédition, nos délais et nos tarifs.

Zones d'Expédition Nous expédions actuellement vers la France Métropolitaine et au sein de l'Union Européenne. Toutes les commandes sont gérées logistiquement par notre réseau. Pour les retours et les opérations locales, nous nous appuyons sur notre centre opérationnel situé en France : 9 Rue de la Renouille, 21600 Longvic, France

Délais de Traitement de la Commande Avant de remettre votre colis au transporteur, nous devons préparer votre commande (vérification de la qualité, emballage et étiquetage).

• Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Heure limite (Cut-off time) : Les commandes passées avant 17h00 sont traitées à partir du même jour.

Délais d'Expédition et de Livraison Une fois expédié, le colis est confié à nos partenaires de transport.

• Temps de transit estimé : 5 à 8 jours ouvrables.
• Délai total de livraison : Généralement, vous recevrez votre colis sous 6 à 10 jours ouvrables à compter de la date de votre commande.

Note : Durant les périodes de forte activité (ex : Noël, Black Friday), les livraisons peuvent subir de légers retards indépendants de notre volonté.

Frais d'Expédition Nous souhaitons simplifier votre expérience d'achat :

• Livraison Standard : GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Suivi de la Commande Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi (Tracking Number). Vous pourrez suivre l'état de la livraison en temps réel via le lien fourni dans l'email ou en visitant la section "Suivre ma commande" sur notre site. Le suivi se met généralement à jour sous 24 à 48 heures après l'expédition.

Taxes et Droits de Douane Pour nos clients en France et dans l'Union Européenne, il n'y a aucune surprise à la livraison :

• TVA Incluse : Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA.
• Aucun frais de douane : Nous expédions en mode DDP (Delivered Duty Paid) ou directement depuis l'UE. Vous n'aurez donc aucun frais supplémentaire à payer au transporteur lors de la réception.

Non-Livraison ou Adresse Erronée Nous vous prions de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du paiement. Linzaro n'est pas responsable des commandes non livrées en raison d'adresses incomplètes ou incorrectes fournies par le client. Si un colis nous est retourné pour le motif "adresse inconnue" ou "non réclamé", nous pourrions être amenés à facturer les coûts d'une nouvelle expédition.

Colis Perdus ou Endommagés Si le suivi indique "Livré" mais que vous n'avez rien reçu, ou si le colis arrive visiblement endommagé :

1. Contactez-nous immédiatement (sous 48 heures).
2. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
3. Nous procéderons à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment initier un retour Pour lancer une procédure de retour, veuillez nous contacter au préalable à l'adresse contact@linzaro.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Une étiquette de retour prépayée sera envoyée au client avec les instructions nécessaires. Vous pourrez ainsi expédier le colis à l'adresse indiquée sur l'étiquette (France ou Royaume-Uni), selon le cas.

Frais de Retour Nous prenons en charge les frais de retour. Le retour est donc gratuit pour vous et vous serez intégralement remboursé. Il n'y a aucun coût caché pour le renvoi de la marchandise.

Adresse de Retour Les retours doivent être envoyés physiquement à nos centres logistiques. Selon votre localisation et les instructions fournies sur l'étiquette de retour, l'adresse d'expédition sera l'une des suivantes :

• Siège Opérationnel et Logistique (France) : 9 Rue de la Renouille 21600 Longvic France
• Siège Social (Royaume-Uni) : 70 Ilford Lane Ilford, England, IG1 2LA Royaume-Uni

Note : Les articles renvoyés à l'une de ces adresses sans demande de retour préalable et sans autorisation ne seront pas acceptés.

Dommages et Problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les biens périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux.

Échanges Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Droit de Rétractation de 14 jours (Union Européenne) Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Notez bien : Il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@linzaro.com.