Foire Aux Questions (FAQ)

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Livraison

Quels sont les délais de livraison ? Le délai de livraison total est de 5 à 10 jours ouvrables. Ce délai se décompose comme suit :

  • Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation et l'emballage de votre commande.
  • Temps d'expédition : 4 à 8 jours ouvrables pour l'acheminement de votre colis jusqu'à votre domicile.

Comment puis-je suivre ma commande ? Dès que votre commande est expédiée (après la période de traitement de 1 à 2 jours), vous recevrez un email de confirmation d'expédition. Cet email contiendra un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ? Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être éligible à un retour, le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes.

Comment effectuer un retour ? Le processus est très simple :

  1. Contactez notre service client par email à contact@linzaro.com
  1. en précisant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
  2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions à suivre.
  3. Imprimez l'étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le au point de service indiqué.

Les retours sont-ils gratuits ? Oui, les retours sont 100% gratuits. Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée pour que vous n'ayez aucun frais à avancer.

Paiement et Service Client

Quels sont les moyens de paiement acceptés ? Nous acceptons les paiements par :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL pour garantir la protection de vos données.

Comment puis-je contacter le service client ? Notre équipe est à votre disposition pour toute question.

  • Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 heures ouvrées.

Livraison gratuite

Chez nous, vous recevez votre commande gratuitement. Nous veillons à ce que vos articles arrivent en toute sécurité et rapidement.

Politique d'expédition

Garantie de remboursement de 30 jours

Vous n'êtes pas satisfait ? Vous pouvez ensuite simplement retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Politique de retour et de remboursement

Options de paiement sécurisées

Votre sécurité est importante pour nous. C'est pourquoi nous proposons des options de paiement sécurisées, afin que vous puissiez faire vos achats chez nous sans

Modes de paiement